近日，锡林浩特市委宣传部、市文明办、市民政局联合表彰了年度“最美志愿者”、“最佳志愿服务项目”、“最佳志愿服务组织”、“最美志愿服务社区”等集体和个人，医院心内一科护士长刘秀平被评为“最美志愿者”。
“最美志愿者”证书
为提高医疗服务质量，延伸优质护理服务，大力弘扬“奉献，友爱，进步”的志愿精神，医院在年正式开展了志愿者服务活动。得知活动后，刘秀平积极报名并鼓励科室人员参与其中，全科1/2的人员报名参加了志愿者服务活动。志愿无境，大爱永恒。在参加志愿者服务活动中，她积极为就诊患者引路导诊，预约挂号，问事咨询，打印检查检验报告单，进行费用查询，对于老幼孕残患者提供轮椅，陪伴检查，进行健康教育，心理指导。
一天早晨，一位中年妇女扶着一位老人蹒跚走进门诊大厅，远远的就听见老人的喘息声，我立即推来轮椅，让老人坐上，问清楚需要挂号的科室后，我嘱咐老人的家人陪伴病人，自己跑去排队挂号，之后又把老人推到就诊室门口候诊。老人感激得说:“谢谢你，今天遇到好人了。”类似的事例记不清经历了多少次。在门诊导诊，要眼观六路，耳听八方，叙述有时需要简单明了，有时又要不厌其烦，要能分辨出一个腹痛的患者需要就诊内科，还是外科，还要判断出谁是平诊，谁是急诊。话说的多了，嗓子都哑了，站了将近一上午腿也酸了；但是在帮助患者后听到那一声感谢，又将疲惫一扫而光。也许身受病痛折磨的他们无法记住伸出援助之手的志愿者的面容，但一个温暖的眼神，一双热情的手，一句关怀的话语，却在无形中使他们身心愉悦，增强他们战胜病痛的信心。
“赠人玫瑰，手有余香”，志愿者利用休息时间，帮助病人，是一种丰富的生活体验，在帮助病人的过程中也使自身得到锻炼和提高。刘秀萍说：“通过志愿者服务，帮助病人缩短了就医时间，为老弱孕残病人提供相应的帮助，使优质护理服务由病房延伸到门诊，用志愿精神传播爱心和文明，是每个医务人员的责任和义务”。
END编辑/综合办公室文/图团委
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