年10月29日至31日，由锡林浩特市旅游局业务分管副局长带队，质管科工作人员及执法人员，按照国家《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T-）标准，采取明查和暗访相结合的方式对我市10家旅游星级饭店（五星级饭店：元和建国酒店；三星级饭店：白马饭店、生力商务酒店、锡林郭勒宾馆；二星级饭店：恒泰宾馆、红山宾馆、豪景宾馆、民族宾馆、交通大厦、家兴快捷宾馆）进行服务质量提升专项治理检查，并保证年度全区旅游星级饭店复合工作及全盟旅游星级饭店复合工作顺利通过打下基础。
此次检查内容为，一是首先要求星级饭店按照国家《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T-）标准必备项目检查表（附录A）中所要求的必备项目是否全部达标，确保必备项目符合标准要求进行自查。二是，1、重点对星级饭店饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准，设备设施的维修保养工作是否到位，是否能够有效、便捷、安全的发挥其服务功能，是否有违反“守法经营、诚信经营”原则，存在顾客投诉或相关反应情况；2、饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力，员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化的服务；3、饭店在消防、安全、食品卫生等方面是否存在隐患，安全制度和应急机制是否完备并切实有效；4、饭店整体性，所有区域包括不同建筑、对外包经营部门是否进行了有效监管，其经营活动是否合法合规、诚实守信，其安全、卫生和服务质量等是否符合相应的饭店星级标准；5、饭店节能减排工作情况，是否重视高效节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用，全体员工和宾客是否积极参与；6、年度复合、评定、暗访检查指出的主要问题是否整改落实到位。
检查中发现部分星级饭店存在着，院内环境杂乱，前厅服务接待松散，在岗人员工服工牌未佩戴，少量灭火器未检验、消防安全相关记录不完善，监控室内乱堆乱放杂物、安全巡查记录不完善。客房内设施设备陈旧老化，过道和楼梯间局部墙面、天花板损坏。餐厅厨房卫生不达标等问题。针对以上情况，锡林浩特市旅游局责令对存在问题的星级饭店现场下发限期整改通知书，逾期不整改的，将对其进行行政处罚。（市旅游局吉雅太、吕秀涛供稿）
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